Política de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y las Islas Baleares.
GASTOS DE ENVÍO
España peninsular: 4,90€
Islas Baleares: 6,30€
Islas Canarias: 10€
Los pedidos de importe superior a 80€ disponen de envío gratuito tanto a España peninsular como a las Islas Baleares.
Los gastos de envío correspondientes se mostrarán antes de finalizar la compra.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2–3 días laborables.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables a efectos de preparación del pedido.
PLAZO DE TRANSPORTE
Una vez preparado el pedido y entregado a Correos, el plazo estimado de transporte es de:
España peninsular: 24–48 horas laborables.
Islas Baleares: 48–72 horas laborables.
Islas Canarias: 3-5 días.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a Souffshop o a la empresa de transporte.
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.
En caso de retraso, pérdida o cualquier otra incidencia con el envío, el cliente puede contactar con nosotros en souffshop@gmail.com indicando su número de pedido.
Souffshop gestionará la incidencia con la empresa de transporte sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra sea correcta y completa.
Si detecta un error en la dirección, deberá contactar con nosotros lo antes posible en souffshop@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, no podremos garantizar la modificación de la dirección de entrega. En caso de devolución del paquete a Souffshop por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, contactaremos con este para gestionar un nuevo envío.
ENTREGA DEL PEDIDO
Cuando el transporte sea realizado por una empresa ofrecida por Souffshop, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido permanecerá a cargo de Souffshop hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba físicamente el pedido.